Términos y condiciones

Cargos:

Se cobra una tarifa diaria basada en un ciclo de 24 horas.

Los presupuestos pueden incluir un cargo adicional por un día si no se indican las horas de llegada y salida. Si el arrendatario decide devolver el vehículo dentro del plazo de 24 horas, no se aplicarán cargos adicionales, independientemente de la hora de salida del vuelo.

Los presupuestos finales estarán sujetos a la presentación de los horarios de llegada y salida.

El equipamiento está incluido en la tarifa diaria de alquiler de los vehículos equipados. Los extras adicionales se cobran por separado.

MELBIC entrega el vehículo limpio por dentro y por fuera. Se cobrará una tarifa de limpieza de N$350 si el vehículo está sucio, y una tarifa de limpieza profesional de N$1500 si el interior está muy manchado por derrames, polvo excesivo o incidentes similares.

Se aplicará un cargo único de N$280 por conductor adicional por persona.

Confirmación de reserva y pagos:

Las reservas solo se confirmarán una vez recibido un depósito del 30%.

Los pagos se pueden realizar de la siguiente manera:

• https://melbic.com/payment/
• Solo se acepta el importe recibido en nuestro banco; cualquier comisión o deducción corre por cuenta del arrendatario.

Se aplicará una comisión bancaria del 2,5 % a todos los pagos en efectivo. Los pagos en efectivo realizados en moneda extranjera, o por un importe superior a 5000,00 N$ (cinco mil dólares namibios), tendrán un cargo adicional de 750,00 N$ por gestión de efectivo.

El contrato de arrendamiento se firmará en nuestras oficinas.

Los vehículos no serán entregados si no se ha recibido el pago completo.

Enlace de información para el cliente:

Al preparar la llegada de los clientes, les enviaremos un enlace para que completen y envíen el formulario. Esta información se utiliza para formalizar el Contrato de Arrendamiento. Al completar este formulario con anticipación, ahorrará tiempo y evitará errores ortográficos.

Días festivos:

Nuestras oficinas permanecerán cerradas desde el 24 de diciembre a las 13:00 hasta el 25 de diciembre de cada año.

Licencia del ARRENDATARIO:

El arrendatario y los conductores adicionales deben estar en posesión de un permiso de conducir internacional original, válido y homologado, expedido en su país de residencia.

Las licencias de arrendatario extranjero se aceptan bajo las siguientes condiciones:

• La licencia está en inglés.
• La licencia muestra una foto y un número de identificación o pasaporte.
• La licencia tiene una firma.
• No se aceptarán permisos de conducir ni copias certificadas del permiso de conducir original del ARRENDATARIO.

Restricciones de edad del ARRENDATARIO:

Los conductores deben tener al menos 23 años.

Los conductores menores de 25 años deberán abonar un recargo de N$280 por persona y día.

Transporte al aeropuerto:

Se ofrecen traslados gratuitos entre Windhoek y el aeropuerto el día de la recogida y la devolución del vehículo. Los autobuses lanzadera salen de nuestra oficina hacia el aeropuerto a las 8:00, 11:00 y 15:30. Los clientes que no lleguen a tiempo deberán buscar y pagar un transporte alternativo.

Para llegadas al aeropuerto, el conductor esperará hasta 3 horas después del aterrizaje, salvo que se haya acordado lo contrario. Si el cliente no llega dentro de este plazo, perderá el servicio de traslado y cualquier recogida adicional correrá a cargo del cliente.

Transporte alternativo:

Si durante el traslado se solicita que el vehículo se desvíe de la ruta prevista, se aplicará un cargo adicional.

Los traslados desde y hacia hoteles fuera de Windhoek tendrán un coste adicional. Se ruega solicitar las tarifas.

Disposiciones para la recogida y entrega:

Los vehículos deben recogerse o devolverse en las oficinas de Melbic Car Rental.

Se puede coordinar la recogida y entrega del vehículo en ubicaciones alternativas con un costo adicional. Durante la temporada baja, se ofrecen ambos servicios (ida y vuelta). Durante la temporada alta, solo se permite uno de estos servicios (recogida o entrega) por cliente.

Únicamente los vehículos sin equipo de acampada podrán ser dejados o recogidos en el aeropuerto, con un cargo adicional.

La entrega del vehículo se realizará antes de las 17:00. Si su llegada desde el aeropuerto a Windhoek (oficina de Melbic) es posterior a las 17:00, la entrega se realizará al día siguiente. Los vehículos se pueden devolver en las oficinas de Melbic de lunes a viernes entre las 8:00 y las 15:00, y los sábados entre las 8:00 y las 13:00. Para devoluciones después de las 13:00 los sábados, así como los domingos y festivos, se deberán realizar los arreglos necesarios con antelación, de acuerdo con el Contrato de Arrendamiento del Vehículo.

Se aplicarán cargos adicionales por devoluciones tardías.

Política de cancelación:

Los vehículos pueden cancelarse en cualquier momento antes de su recogida.

Días antes del arrendamiento: % Basado en el cargo total del arrendamiento:

Tarifa administrativa para mayores de 61 años: N$750.00

60 – 31 10%

22 – 30 25%

15 – 21 50%

08 – 14 75%

00 – 07 100%

No se presentó al 100%.

Reembolsos:

La moneda base para los reembolsos será el dólar namibio (N$). Melbic Car Rentals no se responsabilizará de los gastos bancarios ni de las diferencias en el tipo de cambio.

Tarjetas de crédito:

EL ARRENDATARIO deberá presentar su propia tarjeta de crédito para el pago.

El límite de la tarjeta de crédito debe ser suficiente para cubrir el pago del arrendamiento y el monto adicional a reservar. El monto adicional reducido solo se puede autorizar con tarjeta de crédito, no con tarjeta de débito.

Los vehículos no se entregarán si la tarjeta de crédito del ARRENDATARIO vence durante el período de arrendamiento.

A su llegada, deberá completar un formulario de autorización de tarjeta de crédito para acceder al formulario.

Se aceptan tarjetas de crédito Mastercard y Visa como forma de pago.

Las tarjetas Diners Club y American Express NO se aceptan como forma de pago.

Exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW):

El arrendatario puede limitar su responsabilidad por los daños causados ​​al vehículo de Melbic Car Rental eligiendo una opción de CDW preferida. (Consulte la tabla de CDW a continuación).

Se bloqueará en la tarjeta de crédito del arrendatario el importe indicado en la tabla siguiente. Este importe cubre la franquicia máxima aplicable a cada opción de seguro contra daños por colisión (CDW). Si el vehículo se devuelve sin daños, el importe bloqueado se liberará en un plazo de cinco días hábiles a partir de la devolución.

* Solo se cubre un (1) neumático para vehículos arrendados de 3 a 7 días.

La responsabilidad del ARRENDATARIO no estará limitada, sino que deberá pagar el costo total más un cargo administrativo adicional del 20% por los daños o pérdidas causados ​​al vehículo en caso de los siguientes eventos que no estén cubiertos por ninguna exención de responsabilidad por daños por colisión:

• Si un vehículo vuelca o queda inservible (siniestro total), por cualquier motivo, el ARRENDATARIO deberá pagar una indemnización de N$ 165.000,00 para un Toyota Hilux/Fortunar/otro vehículo, o de N$ 205.000,00 para cualquier Toyota Land Cruiser. Los gastos de remolque y administrativos no están incluidos.
• Conducir bajo los efectos de bebidas alcohólicas o drogas, o cuando el porcentaje de alcohol en sangre del conductor supere el límite legal, o cuando la concentración de alcohol en la muestra de aliento del conductor supere el límite legal.
• Conducir el vehículo sin tener la licencia correspondiente o permitir que lo conduzca alguien que no la tenga.
• daños causados ​​por la conducta imprudente del arrendatario o de cualquier conductor del vehículo.
• infracciones de velocidad. Un máximo de 80 km/h en cualquier camino de grava (independientemente de si las señales de tráfico indican límites de velocidad más altos) y un máximo de 120 km/h en todas las carreteras públicas asfaltadas, sujeto, sin embargo, a los límites de velocidad impuestos por el gobierno o cualquier autoridad local para cualquier tramo específico de la carretera.
• Daños causados ​​por el agua en el vehículo (por ejemplo, al conducir a través de ríos caudalosos).
• daños causados ​​por cigarrillos, cerillas o encendedores
• Daños causados ​​por caminar o estar de pie sobre el techo o el capó.
• conducción irresponsable del ARRENDATARIO (ya sea autorizada o no)
• El vehículo circulaba por una carretera cuyas condiciones no eran adecuadas para el mismo.
• El vehículo estaba siendo utilizado para un fin distinto al que le había sido arrendado.
• El vehículo estaba siendo conducido por una persona no autorizada para hacerlo.
• Conducir por carreteras de larga distancia entre las 19:00 y las 06:00 horas.
• Conducir hasta Sandwich Harbour, a lo largo del río Kunene, subiendo el paso de Van Zyl. (Multa de N$10.000)
• Conducir a través de tormentas de arena
• En caso de tormenta de arena, el ARRENDATARIO deberá detener el vehículo inmediatamente y buscar refugio temporal. Si esto no es posible, deberá continuar conduciendo a baja velocidad. Los daños causados ​​por una tormenta de arena no están cubiertos por la exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW), excepto en las opciones 3 y 4.

Artículos no cubiertos independientemente de la causa del daño o la pérdida:

• Llantas de ruedas.
• Tren de aterrizaje (cubierto por las opciones 3 y 4).
• Equipo de camping.
• Tiendas de campaña.
• Toldos y cajones deslizantes
• Costes de remolque o recuperación en caso de accidentes y desgaste excesivo.
• Robos, pérdida de pertenencias personales, daños a vehículos por allanamientos.
• Cobertura a terceros (cualquier daño causado a otros vehículos o propiedades).

Cruce fronterizo:

Los arrendatarios que cruzan fronteras tienen las siguientes dos opciones:

1. Puede elegir nuestra opción de exención de daños por colisión n.º 4 o, alternativamente,
2. Procesaremos un pago equivalente al importe que hubiéramos bloqueado en su tarjeta de crédito.
   Si el vehículo se devuelve en buen estado, el ARRENDADOR reembolsará al ARRENDATARIO el importe pagado de más, según las condiciones de reembolso.

Se expedirá una carta de autorización para los viajes transfronterizos. Se aplicará un cargo por tránsito transfronterizo a todos los arrendamientos internacionales.

La empresa no será responsable si a un ARRENDATARIO se le niega la entrada a otro país.

Todos los vehículos matriculados en el extranjero deberán pagar una tasa transfronteriza en la frontera, y el ARRENDATARIO es responsable del pago de dicha tasa transfronteriza o de cualquier otra tasa que pueda ser aplicable.

El arrendatario deberá entregar los permisos de tránsito del vehículo al agente que lo recoja en los países vecinos. Sin estos permisos, los agentes deberán pagar nuevamente los cargos en la frontera a su regreso. Para recuperar dichos cargos, se aplicará una tarifa de N$ 500,00 si el arrendatario no entrega estos permisos a los agentes que recogen los vehículos. Estos cargos se cargarán a la tarjeta de crédito del arrendatario.

Los vehículos solo tienen permitido ingresar a Sudáfrica, es decir, a Ciudad del Cabo (únicamente) y a Botsuana, es decir, a Kasane, Kazungula y Maun.

Se aplica una tasa de traslado transfronterizo de ida para los vehículos que deban ser recogidos en países vecinos. La tasa de limpieza está incluida en dicha tasa.

Se deberá abonar una tasa administrativa adicional del 20% en caso de accidente o robo ocurrido fuera de las fronteras de Namibia.

Es responsabilidad del ARRENDATARIO conocer toda la información relativa a los requisitos fronterizos/del país.

Los arrendatarios deberán presentar un itinerario.