Conditions Générales d’Utilisation

Frais :

Un tarif journalier est facturé sur la base d’un cycle quotidien de 24 heures.

Les devis peuvent inclure des frais d’une journée supplémentaire si les heures d’arrivée et de départ ne sont pas soumises. Si le LOCATAIRE choisit de restituer un véhicule dans le cycle de 24 heures, aucun frais de jour supplémentaire ne sera facturé, quelle que soit l’heure de départ du vol.

Les devis finaux seront sujets à la soumission des heures d’arrivée et de départ.

L’équipement est inclus dans le tarif journalier de location des véhicules équipés. Les frais supplémentaires sont facturés séparément.

MELBIC fournit un véhicule propre à l’intérieur et à l’extérieur – des frais de nettoyage de 350 dollars namibiens seront facturés si le véhicule est restitué sale, et des frais de nettoyage de 1500 dollars namibiens seront facturés si l’intérieur est gravement taché par des déversements, une poussière excessive ou des incidents similaires.

Un tarif unique de conducteur supplémentaire de 280 dollars namibiens par personne sera facturé.

Confirmation de réservation et paiements :

Les réservations ne seront confirmées à la réception d’un acompte de 30 %.

Les paiements peuvent être effectués comme suit :

• https://melbic.com/payment/
• Seul le montant reçu sur notre compte bancaire est accepté ; tous les frais ou déductions sont à la charge du locataire.

Des frais bancaires de 2,5 % seront appliqués à tous les paiements en espèces. Les paiements en espèces effectués en devises étrangères ou d’un montant supérieur à 5 000 N$ (cinq mille dollars namibiens) entraîneront des frais de traitement supplémentaires de 750 N$.

Le contrat de location sera signé dans nos bureaux.

Les véhicules ne seront pas libérés si le paiement intégral n’a pas été reçu.

Lien d´informations au client :

Lors de la préparation de l’arrivée des clients, nous vous enverrons un lien à remplir et à soumettre en ligne. Les informations sont utilisées pour remplir le contrat de location. En remplissant ce formulaire à l’avance, vous gagnerez du temps et limiterez les fautes d’orthographe.

Jours fériés :

Nos bureaux ferment du 24 décembre à 13h00 au 25 décembre de chaque année.

Permis de conduire du LOCATAIRE :

Le LOCATAIRE et les conducteurs supplémentaires doivent être en possession d’un permis de conduire international de leur pays de résidence.

Les permis de conduire de locataires étrangers sont acceptés selon les conditions suivantes :

• Le permis de conduire est en anglais.
• Le permis de conduire comporte une photo et un numéro d’identification ou de passeport.
• Le permis de conduire porte une signature.
• Aucun permis de conduire ou copie certifiée conforme du permis original du locataire ne sera accepté.

Restrictions d’âge du LOCATAIRE :

Les conducteurs doivent être âgés d’au moins 23 ans.

Un supplément jeune conducteur de 280 dollars namibiens par personne et par jour est payable pour les conducteurs de moins de 25 ans.

Transport aéroportuaire :

Des transferts gratuits sont assurés entre Windhoek et l’aéroport le jour de la prise en charge et de la restitution du véhicule. Les navettes partent de nos bureaux pour l’aéroport à 8h00, 11h00 et 15h30. Les clients qui manquent leur navette devront organiser et payer eux-mêmes leur transport.

Pour les arrivées à l’aéroport, le chauffeur attendra jusqu’à 3 heures après l’atterrissage du vol, sauf accord préalable. Si le client n’arrive pas dans ce délai, le transfert sera annulé et toute prise en charge supplémentaire sera à la charge du client.

Transport alternatif :

Si un transfert en dehors de l’itinéraire est demandé pendant le transfert, des frais supplémentaires seront facturés.

Les transferts depuis et vers les hôtels en dehors de Windhoek seront facturés. Les tarifs doivent être demandés.

Dispositions relatives à la prise en charge et au retour

Les véhicules doivent être récupérés ou déposés dans les bureaux de Melbic Car Rentals.

La prise en charge et la restitution du véhicule à d’autres endroits peuvent être organisées moyennant un supplément. En basse saison, les trajets aller-retour sont possibles. En haute saison, un seul de ces services (prise en charge ou restitution) est autorisé par client.

Seuls les véhicules sans équipement de camping peuvent être déposés ou récupérés à l’aéroport moyennant des frais supplémentaires.

La remise du véhicule aura lieu jusqu’à 17h00. Si votre arrivée à Windhoek (agence Melbic) est prévue après 17h00, la remise sera effectuée le lendemain. Les véhicules peuvent être restitués à l’agence Melbic du lundi au vendredi de 8h00 à 15h00 et le samedi de 8h00 à 13h00. Pour toute restitution après 13h00 le samedi, ainsi que le dimanche et les jours fériés, un accord préalable est nécessaire, conformément au contrat de location du véhicule

Des frais supplémentaires s’appliquent en cas de restitution tardive du véhicule.

Politique d’annulation :

Les véhicules peuvent être annulés à tout moment avant la date limite de prise en charge.

Jours avant la location : % Basé sur le total des frais de location :

61+ N$750.00 Frais d’administration

60 – 31 10%

22 – 30 25%

15 – 21 50%

08 – 14 75%

00 – 07 100%

Absence 100%

Remboursement :

La devise de base pour les remboursements sera le dollar namibien (N$). Melbic Car Rentals ne sera pas responsable des frais bancaires ni des différences de taux de change.

Cartes de crédit :

Le LOCATAIRE doit présenter ses propres cartes de crédit pour le paiement.

La limite de la carte de crédit doit être suffisante pour couvrir le paiement de la location et le montant excédentaire à réserver. Le montant excédentaire réduit peut être autorisé sur une carte de crédit seulement, et non sur une carte de débit.

Les véhicules ne seront pas libérés si la carte de crédit du LOCATAIRE expire pendant la période de location.

Les détails de votre carte de crédit vous seront demandés à l’arrivée en remplissant un formulaire d’autorisation de carte de crédit.

Les cartes de crédit Master et VISA sont acceptées pour le paiement.

Les cartes Diners Club et American Express ne sont PAS acceptées pour le paiement.

Assurance collision sans franchise (Collision damage waiver/CDW) :

Le LOCATAIRE peut limiter sa responsabilité pour les dommages causés au véhicule de Melbic Car Rental en choisissant une option CDW préférée. (Voir le tableau CDW ci-dessous).

Un montant, tel qu’indiqué dans le tableau ci-dessous, sera bloqué sur la carte de crédit du LOCATAIRE. Il s’agit de couvrir l’excédent maximal payable en vertu de chaque option CDW. Si le véhicule est restitué sans dommage, le montant bloqué sera libéré dans les cinq jours ouvrables suivant la restitution du véhicule.

* un (1) seul pneu couvert pour le/les véhicule(s) loué(s) 3-7 jours.

La responsabilité du LOCATAIRE n’est pas limitée, mais il sera tenu de payer le coût total plus des frais administratifs supplémentaires de 20 % pour les dommages ou pertes causés au véhicule en cas d’événements suivants, qui ne sont pas couverts par l´assurance collision sans franchise:

• en cas de renversement ou de destruction totale d’un véhicule, pour quelque raison que ce soit, le locataire est tenu de payer des frais de dommages s’élevant à 165 000 N$ pour un Toyota Hilux, Fortuner ou autre véhicule, ou à 205 000 N$ pour un Toyota Land Cruiser. Les frais de remorquage et les frais administratifs ne sont pas inclus.
• conduire sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou lorsque le taux d’alcoolémie du conducteur dépasse la limite légale, ou lorsque la concentration d’alcool dans l’échantillon d’haleine du conducteur dépasse la limite légale.
• conduire le véhicule sans permis de conduire ou permettre à une personne non titulaire d’un permis de conduire de le conduire.
• dommages causés par une conduite imprudente du locataire ou de tout conducteur du véhicule.
• infractions à la vitesse. un maximum de 80 km/h sur toute route de gravier (même si les panneaux routiers indiquent des limites de vitesse plus élevées) et un maximum de 120 km/h sur toutes les routes publiques goudronnées, sous réserve toutefois des limitations de vitesse imposées par le gouvernement ou toute autorité locale pour tout tronçon spécifique de la route.
• dégâts d’eau au véhicule (par exemple, conduite dans des rivières courantes).
• dommages causés par des cigarettes, des allumettes et/ou des briquets.
• dommages causés par la marche ou la position debout sur le toit ou le capot.
• conduite irresponsable du LOCATAIRE (qu’il soit autorisé ou non).
• le véhicule roulait sur une route dont l’état n’était pas adapté au véhicule.
• le véhicule était utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été loué.
• le véhicule était conduit par une personne non autorisée à le faire.
• conduire sur des routes longue distance entre 19h00 et 06h00.
• conduire jusqu’à Sandwich Harbour, le long de la rivière Kunene, jusqu’au col de Van Zyl/Van Zyl Pass). (amende de 10 000 dollars namibiens) ;
• conduire à travers des tempêtes de sable.
• en cas de tempête de sable, le LOCATAIRE doit arrêter le véhicule immédiatement et tenter de chercher un abri temporaire. Si cela n’est pas possible, continuez à rouler à basse vitesse. Les dommages causés par une tempête de sable ne sont pas couverts par la CDW, sauf pour les options 3 et 4.

Articles non couverts quelle que soit la cause du dommage ou de la perte :

• Jantes de roue.
• Châssis (couvert par les options 3 et 4).
• Matériel de camping.
• Tentes.
• Auvents et tiroirs coulissants.
• Frais de remorquage ou de dépannage en cas d’accident et d’usure excessive.
• Vol, perte d’effets personnels, dommages aux véhicules dus à des effractions.
• Couverture au tiers (tout dommage causé à d’autres véhicules ou biens).

Passage de frontière :

Le locataire qui franchit une frontière a les deux options suivantes :

1. Vous pouvez choisir notre option d’assurance collision n° 4 ou bien,
2. Nous traiterons un paiement égal au montant que nous aurions bloqué sur votre carte de crédit.
   Si le véhicule est restitué en bon état, le LOEUR remboursera au LOCATAIRE l’excédent versé, selon les conditions de remboursement.

Une lettre d’autorisation sera fournie pour les voyages transfrontaliers. Des frais transfrontaliers seront prélevés sur tous les contrats transfrontaliers.

La responsabilité de l’entreprise ne sera pas engagée si un LOCATAIRE se voit refuser l’entrée dans un autre pays.

Tous les véhicules immatriculés à l’étranger devront payer des frais transfrontaliers à la frontière et le locataire est responsable du paiement de ces frais transfrontaliers ou de tout autre frais qui pourrait être applicable.

Le locataire doit remettre les permis transfrontaliers à l’agent qui récupère les véhicules dans les pays voisins. Sans ces permis, les agents doivent à nouveau payer des frais à la frontière à leur retour. Pour récupérer les frais, des frais de 500,00 N$ seront facturés si le locataire ne remet pas ces permis aux agents qui récupèrent les véhicules. Ces frais seront facturés sur la carte de crédit du LOCATAIRE.

Les véhicules ne sont autorisés à entrer qu’en Afrique du Sud, c’est-à-dire au Cap (uniquement) et au Botswana, c’est-à-dire Kasane, Kazungula et Maun.

Des frais transfrontaliers aller simple sont payables pour les véhicules qui doivent être récupérés dans les pays voisins. Les frais de nettoyage sont inclus dans les frais transfrontaliers.

Des frais administratifs supplémentaires de 20 % sont payables en cas d’accident/vol survenant en dehors des frontières de la Namibie.

Il est de la responsabilité du LOCATAIRE de connaître toutes les informations concernant les exigences frontalières/pays.

Les locataires doivent soumettre un itinéraire.