Conditions Générales d’Utilisation

Frais :

Un tarif journalier est facturé sur la base d’un cycle quotidien de 24 heures.

Les devis peuvent inclure des frais d’une journée supplémentaire si les heures d’arrivée et de départ ne sont pas soumises. Si le LOCATAIRE choisit de restituer un véhicule dans le cycle de 24 heures, aucun frais de jour supplémentaire ne sera facturé, quelle que soit l’heure de départ du vol.

Les devis finaux seront sujets à la soumission des heures d’arrivée et de départ.

L’équipement est inclus dans le tarif journalier de location des véhicules équipés. Les frais supplémentaires sont facturés séparément.

MELBIC fournit un véhicule propre à l’intérieur et à l’extérieur – des frais de nettoyage de 350 dollars namibiens seront facturés si le véhicule est restitué sale, et des frais de nettoyage de 1500 dollars namibiens seront facturés si l’intérieur est gravement taché par des déversements, une poussière excessive ou des incidents similaires.

Un tarif unique de conducteur supplémentaire de 280 dollars namibiens par personne sera facturé.

Confirmation de réservation et paiements :

Les réservations ne seront confirmées à la réception d’un acompte de 30 %.

Les paiements peuvent être effectués comme suit :

• https://melbic.com/payment/
• Seul le montant crédité sur notre compte bancaire est pris en compte ; les frais ou retenues éventuels sont à la charge du locataire.

Des frais bancaires de 2,5 % seront facturés sur tous les paiements en espèces. Les paiements en espèces effectués en devises étrangères ou d’un montant supérieur à 5 000,00 N$ (cinq mille dollars namibiens) entraîneront des frais supplémentaires de 750,00 N$ pour le traitement des espèces.

Le contrat de location sera signé dans nos bureaux.

Les véhicules ne seront pas remis si le paiement intégral n’a pas été reçu.

Lien d´informations au client :

Lors de la préparation de l’arrivée des clients, nous vous enverrons un lien à remplir et à soumettre en ligne. Les informations sont utilisées pour remplir le contrat de location. En remplissant ce formulaire à l’avance, vous gagnerez du temps et limiterez les fautes d’orthographe.

Jours fériés :

Nos bureaux ferment du 24 décembre à 13h00 au 25 décembre de chaque année.

Permis de conduire du LOCATAIRE :

Le LOCATAIRE et les conducteurs supplémentaires doivent être en possession d’un permis de conduire international de leur pays de résidence.

Les permis de conduire de locataires étrangers sont acceptés selon les conditions suivantes :

• Le permis de conduire est en anglais.
• Le permis de conduire comporte une photo et un numéro d’identification ou de passeport.
• Le permis de conduire porte une signature.
• Aucun permis de conduire ou copie certifiée conforme du permis original du locataire ne sera accepté.

Restrictions d’âge du LOCATAIRE:

Les conducteurs doivent être âgés d’au moins 23 ans.

Un supplément jeune conducteur de 280 dollars namibiens par personne et par jour est payable pour les conducteurs de moins de 25 ans.

Transport aéroportuaire :

Des transferts gratuits sont assurés entre Windhoek et l’aéroport le jour de la prise en charge et de la restitution du véhicule. Les départs de la navette depuis nos bureaux vers l’aéroport ont lieu à 8:00, 11:00 et 15:30. Les clients qui manquent le départ prévu devront organiser et prendre en charge eux-mêmes leur transport.

Pour les arrivées à l’aéroport, le chauffeur attendra jusqu’à 3 heures après l’heure d’atterrissage du vol, sauf accord préalable. Si le client ne se présente pas dans ce délai, le transfert sera considéré comme annulé et tout nouveau transfert nécessaire sera à la charge du locataire.

Transport alternatif :

Si un transfert en dehors de l’itinéraire est demandé pendant le transfert, des frais supplémentaires seront facturés.

Les transferts depuis et vers les hôtels en dehors de Windhoek seront facturés. Les tarifs doivent être demandés.

Dispositions relatives à la prise en charge et au retour

Les véhicules doivent être récupérés ou déposés dans les bureaux de Melbic Car Rental.

La prise en charge et la restitution du véhicule à des lieux différents peuvent être organisées moyennant un supplément. En basse saison, la prise en charge et la restitution (aller-retour) sont toutes deux possibles. En haute saison, un seul de ces services (prise en charge ou restitution) est autorisé par client.

Seuls les véhicules sans équipement de camping peuvent être déposés ou récupérés à l’aéroport
moyennant des frais supplémentaires.

La remise des véhicules a lieu jusqu’à 17:00. Si vous arrivez de l’aéroport à Windhoek (bureau Melbic) après 17:00, la remise aura lieu le lendemain. Les véhicules peuvent être restitués aux bureaux Melbic du lundi au vendredi entre 8:00 et 15:00, et le samedi entre 8:00 et 13:00. Pour les restitutions après 13:00 le samedi, ainsi que le dimanche et les jours fériés, des dispositions spécifiques doivent être prises à l’avance conformément au contrat de location de véhicule du locataire.

Des frais supplémentaires seront facturés en cas de retour tardif.

Politique d’annulation :

Les véhicules peuvent être annulés à tout moment avant la date limite de prise en charge.

Jours avant la location : % Basé sur le total des frais de location:

61+ N$750.00 Frais administratifs

60 – 31 10%

22 – 30 25%

15 – 21 50%

08 – 14 75%

00 – 07 100%

Absence 100%

Remboursement :

La devise de base pour les remboursements sera le dollar namibien (N$). Melbic Car Rentals ne sera pas responsable des frais bancaires ni des différences de taux de change.

Cartes de crédit :

Le LOCATAIRE doit présenter ses propres cartes de crédit pour le paiement.

La limite de la carte de crédit doit être suffisante pour couvrir le paiement de la location et le montant excédentaire à réserver. Le montant excédentaire réduit peut être autorisé sur une carte de crédit seulement, et non sur une carte de débit.

Les véhicules ne seront pas libérés si la carte de crédit du LOCATAIRE expire pendant la période de location.

Les détails de votre carte de crédit vous seront demandés à l’arrivée en remplissant un formulaire d’autorisation de carte de crédit.

Les cartes de crédit Master et VISA sont acceptées pour le paiement.

Les cartes Diners Club et American Express ne sont PAS acceptées pour le paiement.

Assurance collision sans franchise (Collision damage waiver/CDW) :

Le LOCATAIRE peut limiter sa responsabilité pour les dommages causés au véhicule de Melbic Car Rental en choisissant une option CDW préférée. (Voir le tableau CDW ci-dessous)

Un montant, tel qu’indiqué dans le tableau ci-dessous, sera bloqué sur la carte de crédit du LOCATAIRE. Il s’agit de couvrir l’excédent maximal payable en vertu de chaque option CDW. Si le véhicule est
restitué sans dommage, le montant bloqué sera libéré dans les cinq jours ouvrables suivant la
restitution du véhicule.

* un (1) seul pneu est couvert pour les véhicules loués pour une durée de 3 à 7 jours

La responsabilité du LOCATAIRE n’est pas limitée, mais il sera tenu de payer le coût total plus des frais administratifs supplémentaires de 20 % pour les dommages ou pertes causés au véhicule en cas d’événements suivants, qui ne sont pas couverts par l´assurance collision sans franchise:

• Si un véhicule est renversé ou déclaré irréparable (accidenté), pour quelque raison que ce soit, le LOCATAIRE est tenu de payer des frais de dommages-intérêts d’un montant de 165 000,00 N$ pour un Toyota Hilux / Fortuner / autre véhicule, ou un montant de 205 000,00 N$ pour tout Toyota Land Cruiser. Les frais de remorquage et les frais administratifs ne sont pas inclus.
• conduire sous l’influence de boissons alcoolisées ou de stupéfiants, ou lorsque le taux d’alcoolémie du conducteur dépasse la limite légale, ou lorsque la concentration d’alcool dans l’échantillon d’haleine du conducteur dépasse la limite légale.
• conduire le véhicule sans être titulaire d’un permis de conduire ou permettre à une personne non titulaire d’un permis de le conduire.
• les dommages causés par une conduite imprudente du locataire ou de tout conducteur du véhicule.
• excès de vitesse. infractions à la vitesse. un maximum de 80 km/h sur toute route de gravier (même si les panneaux routiers indiquent des limites de vitesse plus élevées) et un maximum de 120 km/h sur toutes les routes publiques goudronnées, sous réserve toutefois des limitations de vitesse imposées par le gouvernement ou toute autorité locale pour tout tronçon spécifique de la route ;
• dégâts d’eau au véhicule (par exemple, conduite dans des rivières courantes) ;
• dommages causés par les cigarettes, les allumettes et/ou les briquets
• dommages causés par la marche ou la position debout sur le toit ou le capot
• conduite irresponsable du LOCATAIRE (qu’il soit autorisé ou non) ;
• le véhicule roulait sur une route dont l’état n’était pas adapté au véhicule ;
• le véhicule était utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été loué ;
• le véhicule était conduit par une personne non autorisée à le faire ;
• conduire sur des routes longue distance entre 19h00 et 06h00 ;
• conduire jusqu’à Sandwich Harbour, le long de la rivière Kunene, jusqu’au col de Van Zyl/Van Zyl Pass). (amende de 10 000 dollars namibiens) ;
• conduire en pleine tempête de sable
• en cas de tempête de sable, le LOCATAIRE doit arrêter le véhicule immédiatement et tenter de chercher un abri temporaire. Si cela n’est pas possible, continuez à rouler à basse vitesse. Les dommages causés par une tempête de sable ne sont pas couverts par la CDW, sauf pour les options 3 et 4.

Articles non couverts quelle que soit la cause du dommage ou de la perte :

• Jantes.
• Châssis (couvert par les options 3 et 4) ;
• Matériel de camping.
• Tentes ;
• Auvents et tiroirs coulissants
• Frais de remorquage ou de dépannage en cas d’accident et d’usure excessive ;
• Vol, perte d’effets personnels, dommages aux véhicules dus à des effractions
• Couverture « tiers » (tout dommage causé à d’autres véhicules ou à des biens).

Passage de frontière :

Le locataire qui franchit une frontière a les deux options suivantes :

1. Vous pouvez choisir notre option d’assurance collision n° 4 ou bien,
2. Nous prélèverons un montant équivalent à celui que nous aurions bloqué sur votre carte de crédit.
   Si le véhicule est restitué en bon état, le BAILLEUR remboursera au LOCATAIRE la franchise versée, conformément aux conditions de remboursement.

Une lettre d’autorisation sera fournie pour les voyages transfrontaliers. Une taxe transfrontalière sera prélevée sur tous les contrats de location transfrontaliers.

La société ne saurait être tenue responsable si un LOCATAIRE se voit refuser l’entrée dans un autre pays

Tous les véhicules immatriculés à l’étranger devront s’acquitter d’une taxe transfrontalière à la frontière, et le LOCATAIRE est tenu de régler cette taxe ainsi que toute autre taxe éventuellement applicable.

Le locataire doit remettre les permis transfrontaliers à l’agent qui récupère les véhicules dans les pays
voisins. Sans ces permis, les agents doivent à nouveau payer des frais à la frontière à leur retour. Pour récupérer les frais, des frais de 500,00 N$ seront facturés si le locataire ne remet pas ces permis aux agents qui récupèrent les véhicules. Ces frais seront facturés sur la carte de crédit du LOCATAIRE.

Les véhicules ne sont autorisés à entrer qu’en Afrique du Sud, c’est-à-dire au Cap (uniquement) et au Botswana, c’est-à-dire Kasane, Kazungula et Maun.

Des frais de passage de frontière aller simple s’appliquent aux véhicules devant être récupérés dans les pays voisins. Les frais de nettoyage sont inclus dans les frais transfrontaliers.

Des frais administratifs supplémentaires de 20 % sont payables en cas d’accident/vol survenant en dehors des frontières de la Namibie.

Il est de la responsabilité du LOCATAIRE de connaître toutes les informations concernant les exigences frontalières/pays.

Les locataires doivent soumettre un itinéraire.