Termos e Condições

Custos:

A tarifa diária é calculada com base num ciclo diário de 24 horas.

Os orçamentos podem incluir o custo de um dia extra caso não sejam indicados os horários de chegada e partida. Se o LOCATÁRIO decidir devolver o veículo dentro do ciclo de 24 horas, não serão cobrados custos por dias extra, independentemente da hora de partida do voo.

Os orçamentos finais vão depender dos horários de chegada e partida que nos enviares.

O equipamento está incluído na tarifa diária de aluguer dos veículos equipados. Os extras adicionais são cobrados à parte.

A MELBIC garante que o veículo fica limpo por dentro e por fora — será cobrada uma taxa de limpeza de 350 N$ se o veículo estiver sujo, e uma taxa de limpeza profissional de 1500 N$ se o interior estiver muito manchado devido a derrames, poeira em excesso ou incidentes semelhantes.

É cobrada uma taxa única de condutor adicional de 280 N$ por pessoa.

Confirmação da reserva e pagamentos:

As reservas só serão confirmadas depois de recebermos um adiantamento de 30%.

Os pagamentos podem ser efetuados da seguinte forma:

• https://melbic.com/payment/
• Só aceitamos o montante que for depositado na nossa conta bancária; quaisquer comissões ou deduções ficam a cargo do locatário.

Será cobrada uma comissão bancária de 2,5% em todos os pagamentos em dinheiro. Os pagamentos em dinheiro efetuados em moeda estrangeira, ou cujo montante seja superior a N$ 5.000,00 (cinco mil dólares namibianos), terão uma taxa adicional de N$ 750,00 pela gestão de dinheiro.

O contrato de arrendamento vai ser assinado nos nossos escritórios.

Os veículos não serão entregues se o pagamento integral não tiver sido recebido.

Link para as informações do cliente:

Enquanto nos preparamos para a chegada dos clientes, vamos enviar-te um link para preencheres e enviares. A informação serve para preencher o Contrato de Arrendamento. Se preencheres este formulário com antecedência, poupas tempo e evitas erros ortográficos.

Feriados:

Os nossos escritórios fecham todos os anos a partir das 13h00 do dia 24 de dezembro até ao dia 25 de dezembro.

Licença do ARRENDATÁRIO:

O LOCATÁRIO e os condutores adicionais têm de ter consigo uma carta de condução internacional válida e autenticada, emitida pelo seu país de residência.

As licenças de LESSEE estrangeiras são aceites desde que:

• A licença está em inglês.
• A carta de condução tem uma foto e o número do documento de identificação ou do passaporte.
• A licença tem uma assinatura.
• Não serão aceites autorizações de condução nem cópias autenticadas da carta de condução original do ARRENDATÁRIO.

Restrições de idade para o LOCATÁRIO:

Os condutores têm de ter, pelo menos, 23 anos.

É cobrada uma sobretaxa para condutores jovens de 280 N$ por pessoa, por dia, para condutores com menos de 25 anos.

Transporte do aeroporto:

Oferecemos transporte gratuito entre Windhoek e o aeroporto no dia da recolha e da devolução do veículo. As partidas do serviço de transporte do nosso escritório para o aeroporto são às 08:00, 11:00 e 15:30. Se perderes a partida programada, vais ter de tratar e pagar por um transporte alternativo.

Para chegadas ao aeroporto, o motorista vai esperar até 3 horas após a hora de aterragem do voo, a menos que tenha sido combinado de outra forma. Se o cliente não chegar dentro desse período, o serviço de transporte será cancelado e qualquer recolha adicional necessária ficará a cargo do locatário.

Meios de transporte alternativos:

Se, durante a viagem, for solicitado um desvio do percurso, será cobrada uma taxa adicional.

Os traslados de e para hotéis fora de Windhoek terão um custo adicional. Deverás solicitar as tarifas.

Detalhes sobre o transporte de ida e volta:

Os veículos têm de ser levantados ou devolvidos nos escritórios da Melbic Car Rental.

É possível organizar a recolha e a devolução do veículo em locais alternativos, mediante um custo adicional. Durante a época baixa, tanto a recolha como a devolução (ida e volta) podem ser organizadas. Durante a época alta, só é permitido um destes serviços (recolha ou devolução) por cliente.

Só os veículos sem equipamento de campismo podem ser entregues ou recolhidos no aeroporto, mediante um custo adicional.

A entrega do veículo vai decorrer até às 17:00. Se chegares do aeroporto a Windhoek (escritório da Melbic) depois das 17:00, a entrega vai ser no dia seguinte. Os veículos podem ser devolvidos nos escritórios da Melbic de segunda a sexta-feira, entre as 08:00 e as 15:00, e aos sábados, entre as 08:00 e as 13:00. Para devoluções após as 13h00 aos sábados, bem como aos domingos e feriados, é preciso combinar tudo com antecedência, de acordo com o Contrato de Aluguer de Veículos do locatário.

Serão cobradas taxas adicionais em caso de devolução tardia.

Política de cancelamento:

A reserva de veículos pode ser cancelada a qualquer momento antes da hora marcada para a recolha.

Dias antes do contrato de arrendamento: % com base no valor total do arrendamento:

61+ N$750,00 de taxa administrativa

60 – 31 10%

22 – 30 25%

15 – 21 50%

08 – 14 75%

00 – 07 100%

Não comparência 100%

Reembolsos:

A moeda de referência para os reembolsos será o dólar namibiano (N$). A Melbic Car Rentals não se responsabiliza por despesas bancárias nem por diferenças na taxa de câmbio.

Cartões de crédito:

O LOCATÁRIO tem de apresentar os seus próprios cartões de crédito para efetuar o pagamento.

O limite do cartão de crédito deve ser suficiente para cobrir o pagamento do aluguer e o montante da franquia a reservar. O montante reduzido da franquia só pode ser autorizado com um cartão de crédito, não com um cartão de débito.

Os veículos não serão entregues se o cartão de crédito do LOCATÁRIO expirar durante o período de locação.

Na chegada, vais ter de fornecer os dados do teu cartão de crédito, preenchendo um formulário de autorização de cartão de crédito.

Aceitamos cartões de crédito Mastercard e Visa para pagamento.

Os cartões Diners Club e American Express NÃO são aceites como forma de pagamento.

Seguro contra danos por colisão (CDW):

O LOCATÁRIO pode limitar a sua responsabilidade por danos causados ao veículo da Melbic Car Rental, escolhendo a opção de CDW que preferir. (Vê a tabela de CDW abaixo).

Vai ser bloqueado um montante, conforme indicado na tabela abaixo, no cartão de crédito do LOCATÁRIO. Isto serve para cobrir a franquia máxima a pagar em cada opção de CDW. Caso o veículo seja devolvido sem danos, o montante bloqueado será desbloqueado no prazo de cinco dias úteis após a devolução do veículo.

* só um (1) pneu está coberto para veículos alugados por 3 a 7 dias

A responsabilidade do LOCATÁRIO não será limitada, mas este terá de pagar o custo total, acrescido de uma taxa administrativa adicional de 20%, pelos danos ou perdas causados ao veículo nos seguintes casos, que não estão cobertos por nenhuma renúncia a danos por colisão:

• Se um veículo capotar ou ficar totalmente destruído (acidentado), por qualquer motivo, o LOCATÁRIO é responsável pelo pagamento de uma taxa de danos no valor de N$ 165 000,00 para um Toyota Hilux / Fortuner / outro veículo, ou de N$ 205 000,00 por qualquer Toyota Land Cruiser. As despesas de reboque e as taxas administrativas não estão incluídas.
• conduzir sob a influência de bebidas alcoólicas ou drogas, ou quando a percentagem de álcool no sangue do condutor exceder o limite legal, ou quando a concentração de álcool na amostra de ar expirado pelo condutor exceder o limite legal.
• conduzir o veículo sem ter carta de condução ou permitir que seja conduzido por alguém que não tenha carta de condução.
• danos causados por conduta imprudente do locatário ou de qualquer condutor do veículo.
• infracções de velocidade. O limite máximo é de 80 km/h em qualquer estrada de cascalho (mesmo que os sinais de trânsito indiquem limites de velocidade mais elevados) e de 120 km/h em todas as estradas públicas asfaltadas, sem prejuízo, no entanto, dos limites de velocidade impostos pelo governo ou por qualquer autoridade local para qualquer troço específico da estrada.
• danos causados pela água no veículo (por exemplo, ao atravessar rios com corrente).
• danos causados por cigarros, fósforos e/ou isqueiros
• danos causados por andar ou ficar em pé no tejadilho ou no capô.
• condução irresponsável do LOCATÁRIO (seja ele autorizado ou não)
• O veículo estava a circular numa estrada cujas condições não eram adequadas para o veículo.
• o veículo estava a ser utilizado para outros fins que não aqueles para os quais tinha sido alugado.
• O veículo estava a ser conduzido por alguém que não estava autorizado a fazê-lo.
• conduzir em estradas de longa distância entre as 19h00 e as 06h00
• dirigir até Sandwich Harbour, ao longo do rio Kunene, subindo a passagem de Van Zyl. (Multa de 10 000 N$)
• conduzir durante tempestades de areia
• Em caso de tempestade de areia, o LOCATÁRIO tem de parar o veículo imediatamente e tentar encontrar um abrigo temporário. Se isso não for possível, continua a conduzir a baixa velocidade. Os danos causados por uma tempestade de areia não estão cobertos pelo CDW, exceto nas Opções 3 e 4.

Itens não cobertos, independentemente da causa dos danos ou da perda:

• Jantes.
• Trem de rodagem (abrangido pelas Opções 3 e 4).
• Equipamento de campismo.
• Tendas.
• Toldos e gavetas deslizantes
• Custos de reboque ou recuperação em caso de acidentes e desgaste excessivo.
• Roubos, perda de bens pessoais, danos em veículos causados por arrombamentos.
• Cobertura de terceiros (quaisquer danos causados a outros veículos ou bens).

Passagem da fronteira:

Os LOCATÁRIOS que atravessam fronteiras têm as duas opções seguintes:

1. Podes escolher a nossa opção n.º 4 de isenção de responsabilidade por danos de colisão ou, em alternativa,
2. Vamos processar um pagamento no valor que teríamos bloqueado no teu cartão de crédito
   . Caso o veículo seja devolvido em bom estado, o LOCADOR reembolsará ao LOCATÁRIO a franquia paga, de acordo com as condições de reembolso.

Vai ser emitida uma carta de autorização para viagens transfronteiriças. Vai ser cobrada uma taxa transfronteiriça em todos os contratos de locação transfronteiriços.

A empresa não se responsabiliza caso seja recusada a entrada de um LOCATÁRIO noutro país

Todos os veículos matriculados no estrangeiro terão de pagar uma taxa transfronteiriça na fronteira, e o LOCATÁRIO é responsável pelo pagamento dessas taxas transfronteiriças ou de quaisquer outras taxas que possam ser aplicáveis.

O LOCATÁRIO tem de entregar as autorizações transfronteiriças do veículo ao agente que vai buscar os veículos nos países vizinhos. Sem essas autorizações, os agentes terão de pagar novamente as taxas na fronteira quando regressarem. Para recuperar essas taxas, será cobrada uma taxa de 500,00 N$ caso o LOCATÁRIO não entregue essas autorizações aos agentes que vão buscar os veículos. Essas taxas serão cobradas no cartão de crédito do LOCATÁRIO.

Só é permitido a entrada de veículos na África do Sul, ou seja, na Cidade do Cabo (apenas), e no Botsuana, ou seja, em Kasane, Kazungula e Maun.

É cobrada uma taxa de passagem transfronteiriça de ida para os veículos que precisem de ser recolhidos em países vizinhos. A taxa de limpeza está incluída na taxa de passagem transfronteiriça.

Se ocorrer um acidente ou roubo fora das fronteiras da Namíbia, é cobrada uma taxa administrativa adicional de 20%.

É da responsabilidade do LOCATÁRIO conhecer todas as informações relativas aos requisitos fronteiriços/nacionais.

Os ARRENDATÁRIOS devem apresentar um itinerário.