Conditions Générales d’Utilisation

Frais :

Un tarif journalier est facturé sur la base d’un cycle quotidien de 24 heures.

Les devis peuvent inclure des frais supplémentaires pour une journée additionnelle si les heures d’arrivée et de départ ne sont pas fournies. Si le locataire choisit de restituer un véhicule dans le cycle des 24 heures, aucun frais journalier supplémentaire ne sera facturé, quelle que soit l’heure de départ du vol.

Les devis définitifs sont soumis aux heures d’arrivée et de départ.

Le matériel est compris dans le tarif journalier de location des véhicules équipés. Les suppléments sont facturés séparément.

MELBIC fournit un véhicule propre tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Des frais de nettoyage d’un montant de N$350.00 seront appliqués en cas de saleté du véhicule. En cas de saleté excessive, les frais de nettoyage peuvent être majorés jusqu’à N$750. »

Des frais supplémentaires de N$280 par personne (une seule fois) seront facturés pour un locataire additionnel

Confirmation de réservation et paiements :

Les réservations ne seront confirmées qu’après réception d’un acompte de 30 %.

Les paiements peuvent être effectués en suivant les options de paiement indiquées sur le devis.

Le solde est payable le jour de l’arrivée.

Des frais de 2,5 % (manipulation d’espèces) seront facturés lorsque le solde est payé en espèces.

Le contrat de location sera signé dans les bureaux de l’entreprise.

Les véhicules ne seront pas remis si le paiement intégral n’a pas été reçu.

Permis de conduire du locataire :

Les conducteurs et les conducteurs supplémentaires doivent être en possession d’un permis de conduire international valide et approuvé par leur pays de résidence.

Les permis de conduire étrangers sont acceptés sous les conditions suivantes:

• Le permis est en anglais
• Le permis a une photo ou un numéro de carte d’identité/passeport inscrit
• Le permis comporte une signature
• Aucun permis de conduire provisoire, ni copies certifiées conformes, ou copies du permis original ne seront acceptés.

Restrictions d’âge du locataire :

Les locataires doivent être âgés d’au moins 23 ans. Un supplément jeune conducteur est applicable pour les locataires âgés d’entre 23 et 24 ans

Modalités de prise en charge et de restitution :

Le transport est offert gratuitement depuis et vers l’aéroport international Hosea Kutako uniquement le jour de la prise en charge et de la restitution du véhicule, entre 08h00 et 17h00. Après 17h00, des frais de transfert vers/depuis l’aéroport seront facturés.

Les véhicules loués doivent être récupérés et restitués dans les bureaux de MELBIC.

Des dispositions peuvent être prises pour récupérer ou restituer le véhicule à un autre endroit, moyennant des frais supplémentaires.

Si un détour est demandé durant le transfert, un supplément sera facturé.

La remise et restitution des véhicules s’effectuent jusqu’à 15h00.

Politique d’annulation :

La location d’un véhicule peut être annulée à tout moment avant la date de prise en charge.

Jours avant la location : % Basé sur le total des frais de location :

61+ N$750.00 frais administratifs

60 – 31 10%

22 – 30 25%

15 – 21 50%

08 – 14 75%

00 – 07 100%

Absence 100%

Annulations liées à des évènements naturels :

Les frais d’annulation peuvent être révoqués si le locataire n’est pas en mesure de voyager. Cependant, cela sera soumis à la discrétion de MELBIC ainsi qu’à la présentation de preuves justifiant pourquoi le locataire ne peut pas voyager.

Cartes de crédit :

Les locataires doivent présenter leur propre carte de crédit pour le paiement.

La limite de la carte de crédit ou le montant disponible sur la carte bleue doit être suffisant pour couvrir le paiement de la location et le montant excédentaire (franchise). Le montant réduit de la franchise peut être autorisé uniquement sur une carte de crédit, et non sur une carte de débit.

Les véhicules ne seront pas remis en mains si la carte de crédit du conducteur expire pendant la période de location.

Les détails de la carte de crédit seront demandés à l’arrivée via un formulaire d’autorisation de carte de crédit.

Les cartes de crédit Master et VISA sont acceptées pour le paiement.

Les cartes Diners Club & American Express ne sont PAS acceptées pour le paiement.

Exonération des dommages par collision :

Le locataire peut limiter sa responsabilité en cas de dommages causés au véhicule de Melbic Car Rental en choisissant une option d’exonération des dommages par collision. (Voir le tableau des options possibles ci-dessous)

Un montant, comme indiqué dans le tableau ci-dessous, sera bloqué sur la carte de crédit du locataire. Cela vise à couvrir le montant maximum de la franchise payable selon chaque option d’exonération de dommages par collision. Si le véhicule est rendu sans dommages, le montant bloqué sera restitué dans un délai de cinq jours ouvrables après le retour du véhicule.

La responsabilité du locataire ne sera pas limitée, et il sera tenu de payer l’intégralité du coût des dommages ou des pertes causés au véhicule dans le cas des événements suivants, qui ne sont pas couverts par une assurance dommages par collision :

• dommages causés par le retournement du véhicule sans l’implication d’un autre parti ou d’un tiers Paiement limité à 140 000 N$
• conduite sous influence.
• excès de vitesse Une vitesse maximale de 80 km/h sur toute route en gravier (indépendamment des panneaux de signalisation indiquant des limites de vitesse plus élevées) et une vitesse maximale de 120 km/h sur toutes les routes publiques goudronnées, sous réserve toutefois des limites de vitesse imposées par le gouvernement ou toute autorité locale pour un tronçon spécifique de la route.
• Dommages causés au véhicule par l’eau (exemple, traversée de rivières à courant).
• Les dommages causés par des cigarettes, allumettes et/ou briquets.
• Dommages causés en marchant ou étant debout sur le toit ou le capot.
• la conduite irresponsable du locataire (qu’elle soit autorisée ou non)
• Le véhicule a été conduit sur une route dont l’état n’était pas adapté au véhicule.
• Le véhicule a été utilisé à des fins autres que celles pour lesquelles il avait été loué.
• Le véhicule était conduit par une personne non autorisée à le faire.
• conduite sur des routes longue distance entre 19h00 et 06h00 du matin
• conduire à Sandwich Harbour, le long de la rivière Kunene, jusqu’au col Van Zyl. (amende de 10,000 N$)
• conduite à travers des tempêtes de sable.
• En cas de tempête de sable, le LOCATAIRE doit immédiatement arrêter le véhicule et tenter de trouver un abri temporaire. Si cela n’est pas possible, continuez à rouler à basse vitesse. Les dommages causés par une tempête de sable ne sont pas couverts par l’assurance dommages, sauf pour les options 3 et 4.

Articles non couverts quelle que soit la cause du dommage ou de la perte :

• Jantes et pneus (pneu endommagé avec la jante) (300 N$ par bande de roulement)
• Train de roulement (couvert par les options 3 et 4)
• Équipement de camping
• Le LOCATAIRE sera redevable des frais de remorquage ou de dépannage en cas d’accident et d’usure excessive.
• Le vol, les affaires personnelles, les dommages inhérent au vol.

Passage frontalier :

Les locataires qui passent des frontières ont deux options :

1. Vous pouvez choisir notre option d’assurance collision numéro 4 ou alternativement,
2. Nous procèderons à un paiement égal au montant que nous aurions bloqué sur votre carte de crédit.

Dans ce cas, si le véhicule est restitué à nos agents en bon état, nous effectuerons un remboursement aux locataires. Des frais administratifs de 10% seront facturés, calculés sur le montant à rembourser.

Une lettre d’autorisation sera fournie pour les déplacements transfrontaliers. Des frais transfrontaliers seront prélevés sur toutes les locations transfrontalières.

La société ne sera pas tenue responsable si un locataire se voit refuser l’entrée dans un autre pays.

Tous les véhicules immatriculés à l’étranger devront payer des frais transfrontaliers à la frontière, et le locataire est responsable du paiement de ces frais transfrontaliers ou de tout autre frais applicable.

Les locataires doivent remettre les permis transfrontaliers du véhicule à l’agent qui récupère les véhicules dans les pays voisins. Sans ces permis, les agents doivent à nouveau payer ces frais à la frontière à leur retour. Pour rembourser ces frais, 500.00 N$ supplémentaires seront facturés si les locataires ne remettent pas ces permis aux agents récupérant les véhicules. Ces frais seront facturés sur la carte de crédit du locataire.

Les véhicules ne sont autorisés à entrer qu’en Afrique du Sud et au Botswana.

Des frais transfrontaliers aller simple sont à payer pour les véhicules devant être récupérés dans les pays voisins.

Des frais administratifs supplémentaires de 20 % sont à payer en cas d’accident/vol survenant en dehors des frontières de la Namibie.

Il est de la responsabilité du locataire de connaître toutes les informations concernant les exigences frontalières et du pays.

Les locataires doivent soumettre un itinéraire.